Δεν έχει αποσαφηνιστεί, προς το παρόν, η αιτία που προκάλεσε τη φωτιά, αν και σύμφωνα με πληροφορίες ερευνάται το ενδεχόμενο βραχυκυκλώματος στο σύστημα κλιματισμού.
Οι δυνάμεις της Πυροσβεστικής που έσπευσαν στο σημείο απεγκλώβισαν συνολικά 26 άτομα, ανάμεσά τους και οκτώ ανήλικα παιδιά. Παράλληλα, έντεκα άτομα μεταφέρθηκαν στο Γενικό Νοσοκομείο Τρικάλων με αναπνευστικά προβλήματα.
Ο διοικητής του νοσοκομείου, Κώστας Γρηγορίου, δήλωσε στον ΣΚΑΪ ότι μεταξύ των ατόμων που διακομίστηκαν στο νοσοκομείο περιλαμβάνονται και τέσσερα παιδιά, των οποίων η κατάσταση είναι καλή.
Εικόνες από το συμβάν καταγράφουν τις εκτεταμένες ζημιές που υπέστη το ξενοδοχείο, αναδεικνύοντας το μέγεθος της σχεδόν ολοκληρωτικής καταστροφής.